OKR vem do inglês “Objectives and Key results” e significa “Objetivos e resultados chave”. Andy Grove desenvolveu essa metodologia nos anos de 1970, um dos primeiros funcionários da Intel e que chegou ao cargo de CEO da empresa norte-americana, e atualmente usada por companhias líderes em diversos segmentos para guiar seus times e colaboradores a pensar mais amplamente sobre as inúmeras possibilidades, construir seus objetivos e metas e atingir o melhor desempenho potencial.
A metodologia se baseia no desenvolvimento então de um objetivo e de resultados chave que funcionam como indicadores para saber se o objetivo está sendo alcançado. O objetivo definido, é uma resposta à pergunta “Onde você quer chegar?” e esta resposta precisa ser clara, concisa e inspiradora para a equipe, além de ser uma resposta qualitativa, ou seja, que não tenha relação numérica, por exemplo: “Aumentar minhas vendas”; “Abrir uma nova loja”.
Com o objetivo estabelecido, é necessário desenvolver os resultados chave que irão servir para indicar se o objetivo está sendo atingido ou não. Estes resultados devem ser elementos mensuráveis, ou seja, são quantitativos (relações numéricas). Pensando então no objetivo de “Aumentar minhas vendas”, podem-se exemplificar alguns resultados chave relacionados a estes objetivos como: “Reduzir o preço do serviço em 15%”; “Prospectar 500 novos clientes”.
Orientação e gestão da equipe
Conhecendo a metodologia, como podemos utilizá-la para orientar e gerir a equipe? Muito simples: a própria metodologia serve como forma de orientação e gestão da equipe em busca dos objetivos específicos e definidos para a empresa, conseguindo trazer ainda motivação, pois tudo o que será necessário ser realizado/alcançado para contemplar o objetivo já está especificado pelos resultados chave já definidos.
Os resultados chave ajudam então os membros da equipe a priorizarem a busca por estes resultados, o que alinha as ações dos colaboradores para atingir os objetivos traçados para a empresa através do OKR, que se configura então como uma ferramenta de gerenciamento empresarial.
Como definir os resultados chave?
Definir o objetivo é a parte mais simples, e também a mais importante para a metodologia OKR. Entretanto, definir bons resultados chave para garantir o alcance dos objetivos pode ser um problema. Sendo assim, apresentamos a metodologia SMART para o desenvolvimento não só de resultados chave para a metodologia OKR, mas sim para o desenvolvimento de metas em geral. SMART vem do inglês e cada letra possui um significado o qual a meta estipulada deve seguir.
S – Specific (Específico) – O resultado a ser alcançado precisa ser direto e específico. Para isso, precisa-se responder perguntas como: qual a importância da meta? Quem será o responsável? Como podemos alcançá-la?
M – Measurable (Mensurável) – A meta deve ser passível de acompanhar seu progresso para saber se esta foi atingida. Para isso, precisa-se responder perguntas como: Qual o resultado esperado? Como iremos medir isso? Qual será o período de avaliação?
A – Attainable (Atingível) – A meta precisa ser possível. Para isso, precisa-se responder perguntas como: Temos estrutura para realizar isso? A equipe responsável também acredita que é viável? Já tentaram isso antes? Qual foi o resultado?
R – Relevant (Relevante) – Deve ser importante e relevante para ser trabalhada. Para isso, precisa-se responder perguntas como: Qual o impacto disso para a empresa? É um momento propício? A equipe acredita na relevância dessa meta?
T – Time Based (Temporal) – Definir um prazo para alcançar a meta e avaliar se é condizente. Para isso, precisa-se responder perguntas como: Qual o prazo estipulado? É coerente aos envolvidos? Tem um cronograma definido e planejado?
Fazer essa espécie de “checklist” com uma ideia de resultado chave, ajuda a defini-lo melhor para que seja empregado na metodologia OKR.
Fatores essenciais para a metodologia OKR funcionar efetivamente
Sabendo então destes benefícios e da capacidade de orientação e gestão através do OKR, dois pontos são essenciais para que a metodologia possa ser aplicada de forma efetiva, e são:
- Estabelecer metas e objetivos possíveis e mensuráveis
- Equipe engajada
O estabelecimento de metas e objetivos possíveis e mensuráveis servem para garantir que os membros da equipe sintam que o que foi proposto como objetivo da empresa pode ser atingido, pois objetivos impossíveis/inatingíveis são os principais responsáveis pela desmotivação de toda equipe.
Uma equipe engajada, comprometida, autônoma e ciente do propósito maior do negócio, é essencial para que as ações estejam alinhadas em busca de atingir os resultados chave e, por fim, o objetivo estabelecido. Este engajamento pode se dar através da inspiração e propósito do objetivo estabelecido, e por isso, este deve ser claro, conciso e inspirador, como já mencionado.
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